依托社区借增值业务圈粉 中山物业公司开发中介业务

今年来，中山城区一手住宅库存量的持续低位让二手房交易迎来了多年难得一见的好行情。这让早前不少积极开拓一手业务的二手中介，如今也纷纷开始加大力度“开挖”二手房买卖业务的潜力。记者了解到，近期有本地中介公司通过开设社区房屋中介服务门店，瞄准3公里范围内社区楼盘买卖需求并提供服务。有物业公司负责人直言，依托社区物业服务资源、借增值服务已成为他们分享市场“蛋糕”的重要法宝。

本地物管公司开社区中介门店

在不断抵抗互联网公司涉足中介业务的同时，中介公司又面临着一些物业公司的挑战。今年9月初，由本地物管公司中山中正物业开设的二手房屋租售中心在石岐区长虹蓝湾半岛正式对外营业。

“其实公司早在几年前就在西区蓝波湾设立了一个租售服务点，只是之前主要服务对象是小区业主以及业主转介绍的一些客户资源。这次开业的门店，可以说是我们正式对外服务的开始，整体资源投放上都以常规中介门店标准执行，包括人员和软硬件服务。这在本地物业公司之中算是一种较新的业务尝试。”中正物业租售中心前期筹划人王博表示。

据介绍，中正物业营业执照的业务经营范围是包括了房屋租售等中介业务。只是基于服务专业性的考量，早前绝大多数物业公司都只是把房屋租售作为小区物管的其中一项增值服务，盈利并非首要考虑范围。但是随着如今中山楼市成交的火热，越来越多的第三方机构开始提供中介租售业务。

依托社区资源借增值业务“圈粉”

物业公司试水市场化中介业务，对于不少市民来说还算是比较新鲜的事情。不过相信不少人也会提出这样的疑问：与传统专业中介相比，物业公司的优势在哪？

据了解，如今物业公司从事中介服务，在一二线城市已经不是什么新鲜事。譬如，目前万科、中海等国内大型房企的旗下物业公司，都会选择自身物业服务比较成熟的社区附近开设租售中心。在一线城市的许多高端楼盘，开发商物业做二手房租售业务的优势是显著的。像万科地产旗下的一些大型楼盘项目就足以养活物业公司开设的一家中介门店。

此外，一些物业公司为了体现自身“管家式”服务水平，近年也主动涉足租售领域。而相比中介门店的参差不齐和信息泛滥，许多注意保密个人信息的业主更愿意将房屋租售交给物业公司旗下的租售中心打理。

“其实在开设门店前，我们也考虑到了社区现有中介公司的存在以及潜在竞争。总的来看，我们不会通过大幅度调低中介费用的方式抢市场，因为这样只会把市场做烂并引发同行恶性竞争。反观物业公司手头人脉资源、服务才是我们差异化竞争的核心优势。”王博认为，以中正在城区范围为例，目前公司在东明路、康华路、岐港路、西区彩虹大道片区都有物业服务项目，这些项目3公里范围内其实有着较大的社区房屋交易买卖的潜在需求。

不同于中介到处设立门店的做法，物业公司只需通过一个门店作为信息中心，同时将各个管理小区收集上来的房源租售信息汇总筛选，最后将这租售房源的户型、价格等进行社区化推广，这样就能节省了大量的门店费用。一旦有业主或者业主身边的亲朋好友对租售信息感兴趣，就可以和租售中心的专业经纪人联系，提供包括按揭、过户在内的一切手续。

“房屋买卖是一种低频率、高金额的消费行为，如果业主对物业公司的认可度高，那么他们对物业公司的中介业务的信任度也会较一般中介高。在保证交易流程快捷严谨的基础上，物业公司可以通过物业费返还、载客看房、赠送宽带、保洁服务、信息保密等增值服务提高中介交易体验感，让业主以及身边的人都成为我们物业中介的粉丝。这也是传统中介一般做不到的。”王博表示，目前租售中心还计划开拓社区便民服务站的功能，务求通过免费服务加大租售中心在社区范围内的知名度。