恒盛皇家花园小区业主投诉物业无作为 回应：将整改

8月10日，家住庐阳区恒盛皇家花园小区的业主来电反映小区内设施破损、草皮裸露、乱停乱放、门岗虚设、杂草丛生，“像废弃公园一样”，业主认为原因在于物业公司管理不到位。记者就此事探访了该小区，然而小区物业的工作人员却拒绝了记者的采访要求，而小区物业所属的浙江盛全物业管理有限公司合肥分公司则回应称其内部已经开始整改。

投诉 业主斥物业不负责“三宗罪”

业主张女士告诉记者，她是2013年冬天入住庐阳工业园恒盛皇家花园小区二期的。当初买房时，是看中小区的环境，绿化也很不错，以为新小区会住得很舒服。没想到，才住了不到3年时间，小区环境就成了一座废弃的公园。尤其是到了夏天，小区门口和内部草坪上的杂草疯长，有些长得比人还高，有些地方却草皮裸露。

此外，小区无门禁。门禁卡领取和呼讲器安装都一年多了，但现在门禁依然没有启用。小区人员随便进出，车辆随便乱停，垃圾随处堆，包括楼梯道也是。小区电梯内同样脏乱差，而且电梯时常有困人现象，让业主胆战心惊。

“要不是孩子在这上学，我肯定要搬走了。”张女士说，小区的物业费为1.28元一平米，并不算很低，但物业的管理从一开始就不到位，不然也不会放纵自此。之前，他们也向物业反映过，希望其加强管理，但没有什么效果。

探访 杂草茂盛，垃圾随处见

8月10日上午，记者通过恒盛皇家花园小区北门进入时，小区门口的绿化带上、景观池里都长满了杂草。西侧一个空油罐子里垃圾堆得满满的。进入小区，门口的保安没有阻拦，也没有过问。

在小区一期，环境正如业主反映一致，绿化带植物部分枯死，杂草却很茂盛。草坪里，因为乱停乱放，有些地方的草坪裸露，各种垃圾散落在草地上。

在该小区的二期和三期，环境状况和一期差不多。入门处没有门禁卡，外人想进就进，看不到保洁人员，绿化养护不到位。整个小区一、二、三期加起来共有22栋楼，且基本已经住满。

一位推着孩子在小区玩耍的大姐告诉记者，小区的环境越来越差，原本有亲戚要在小区看房，都被她劝退了，除了学校近外，环境已经和隔壁的回迁小区相差无几。

记者从多位业主处证实，小区的物业费为1.28元一平米。对于这个价格，业主们认为，物业只收钱管理却跟不上。

“他们说这和我们小区的业主素质有关，我不这么认为。”业主史女士说，与其硬要说是业主自身文明、素质的问题，不如说是物业从一开始就不作为。因为相隔不远的其他小区，业主结构类似，但小区环境却很好。

回应 物业公司称：正在整改

记者了解到，恒盛皇家花园小区的物业公司为浙江盛全物业管理有限公司合肥分公司。记者在恒盛皇家花园物业服务中心看到，物业人员正在忙着招呼前来买房看房的人士。记者找到了物业的主管，但其拒绝了记者的采访，也不愿意透露姓名。随后，记者电话联系上了该物业合肥分公司，一位王姓工作人员表示，针对小区的环境问题，公司已经于上个月开始了整改，需要慢慢来，至于什么时候能整改完成不好说。

如果业主对物业的服务不满意，到底该怎么办呢？律师表示，业主可以成立业主委员会，由业主委员会来终止与这家物业的合同，聘请新的物业服务公司。