北京朝阳区锦鸿阁小区物业停止供应热水 致居民不满

以公寓式住宅楼设计的朝阳区锦鸿阁小区，一直以来都由物业24小时提供热水。然而半个月前物业突然贴出通知，表示由于用水户过少，将于本月30日起停供热水。可是，小区又不具备安装大容量热水器的条件，让部分居民抱怨连连。

  昨天下午法晚记者了解到，通过街道调解，物业方面表示会继续供水，但就供水成本问题会再与居民协商。

  事件  

  物业停热水 居民抗议

  昨天下午3时许，记者来到位于朝阳区青年沟路8号的锦鸿阁小区看到，因物业要停供热水，引起居民们的不满，社区和街道办事处的工作人员闻讯后，连忙赶到现场安抚、调解。

  居民侯先生表示，小区自入住以来都是由物业24小时提供热水服务，因此居民家中几乎都未安装热水器，“24小时热水的条款在合同上明确写着呢，我们买房的时候也是因为这个卖点才选的这个小区。”

  然而让大家没想到的是，6月14日，小区里出现了大量通知，表示由于小区热水用户过少，物业将在本月30日停止热水供应。

  小区多名居民表示，此前物业公司的确曾与业主接洽，建议安装热水器，但由于小区是公寓式设计，卫生间的墙壁并非承重墙，无法悬挂大容量的电热水器。

  与此同时，在安装即热型的小热水器时，又因为房间电路负荷问题，多次出现跳闸停电的情况。

  “即便我们安功耗最低的热水器，使用不方便不说，装修好的房子还得拆了重新走线。”居民韩女士向记者展示，由于不愿重新装修，热水器的线路在屋子里四处延伸，极不美观。

  “这本来是我们应享的服务，物业考虑成本高可以提水价，这都好商量。”居民们表示，小区热水的水价最初为18元/吨，之后略作调整升至26元/吨。可是此前物业贴出的通知，核算小区热水供应成本后，热水价格突然变为71元/吨。“而且这是个动态价格，是根据用水人数浮动的。假设只有10个人用水，那可能就变成710元/吨，让我们怎么接受？”

  说法

  经协调继续供水

  但成本是难题

  为此，昨天下午，《法制晚报》记者来到小区所属的中物联物业公司。公司相关负责人表示，根据物业统计，小区280户只有三分之一左右有实际用水，这样一来无疑造成资源浪费，用水的成本也就大大提高，“经过核算，大概是70多块钱一吨。”

  另一方面，物业相关负责人雍女士告诉记者，小区居民反映安装热水器存在难度的问题，物业方面也的确认可，并不回避，但如今提供热水的成本问题不容小觑。

  一直以来，物业也在针对安装热水器的设想不断进行研究，并与业主商议。“我们也是希望通过与业主的逐步沟通来达成一致。”雍女士告诉记者。

  就目前而言，雍女士表示，通过街道、社区多方协调，加上对居民用水需求的考虑，物业将继续供水。

  但与此同时，也希望业主关注小区历史和现有情况。“未来物业将会重新核算热水供应成本，并在小区内张贴公示。”雍女士告诉记者，有新的情况会及时通知居民。