广州物管要求业主不私自换窗 风格不统一楼价会降低

部分小区为美观规定业主换窗样式 律师：只要不违法业主有权自主选择

现象调查

好端端的玻璃窗为何会突然坠落？番禺区丽江花园女清洁工帮业主擦窗不慎从9楼坠下身亡的事件引发了许多市民对家庭阳台、窗户存在安全隐患问题的关注。

记者走访多个小区发现，有小区一年内竟发生3次业主窗户坠落的情况，有的小区则为了外立面的美观和统一，要求业主更换窗户时要保持样式颜色一致。阳台、窗户出现安全问题究竟该谁负责？小区物管是否有权对业主做出限制？

物管要求统一美观 业主自行换窗麻烦多

昨日，记者看到，丽江花园北区丽字楼片区的窗户都是黑框样式。有业主表示，“为了美观，小区窗户不能自行更换，必须向物管申请。”对此小区物业管理处却表示：“只要保持与原来的样式、颜色相一致，可以自行更换。私人财产自己使用，自己负责，我们不干涉。”

今年4月，在狂风暴雨中，榕景路光大花园业主陈女士家位于16层高的阳台的一整片护栏和杂物都被吹走，阳台顿变“悬崖”，所幸未伤及他人。由于陈女士的阳台护栏已过保修期，她自费4000元重新装上了阳台护栏。

一小区今年已现3次坠窗

位于天河林和西附近的天成大厦，刚刚发生一起窗户坠落事件。“今年已经有3次窗户坠落了。”一名业主说。

昨日，该大厦的物管派出管理人员挨家挨户敲门，有人在就进屋检查窗户情况。有业主告诉记者，物管表示不会负责更换、维修，但会上门提示，如果自己找不到人，物管可以帮忙联系，物管工程部也有师傅可以上门，但不是免费维修。

何先生家住天河公园北门一小区，楼龄10年。小区采用落地玻璃窗设置，去年曾发生过一次窗户坠落事件。业主何先生说，当时听到一声巨响后，发现浴室的窗户整块掉了下去。“事故发生后，我立刻打电话给物管，还好没伤到人。”

之后，何先生向物管提出更换窗户的申请。“虽然小区并没规定一定要通过物管来换，但是规定窗户样式和物料必须与原来的一致。”

风格不统一 楼价会降低？

天河区的力迅T 是一栋单体楼，目前楼龄3年。有业主询问物管，门窗损坏是否可保修时，物管回应称可以联系师傅上门维修，但过了保修期，需要交一定的服务费。

该楼物管也比较倾向于整体门窗风格保持统一，物管的解释是，从楼价角度考虑，如果风格不统一的话，整栋楼的价值可能会降低不少。

但记者看到，部分业主家的窗户已经更换过，并没有完全统一。业主郭小姐表示，想更换的业主还是换了，“大家也是出于安全考虑，只要不涉及外立面墙体，物管也不会干涉，只会从美观角度提出意见。”

焦点关注

焦点1： 窗户坠落致人伤亡 业主要担什么责任？

房子过了保修期之后，业主就成为维护保养的责任主体，如果发生窗户等高空坠落造成人员伤亡的情况，业主该承担哪些责任？

广州市法制盛邦律师事务所律师邓刚表示，“若发生高空坠物造成人员伤亡，如果可以认定具体是哪位业主所为，那么由该业主承担全部法律责任；如果不知道到底是哪位业主所为，那么由该栋所有业主分担风险，共同承担法律责任。”

广东正大联合律师事务所律师许瀚表示，出现高空坠物致人伤亡事件，业主要承担侵权责任，如果致人死亡的，需要赔偿丧葬费和死亡赔偿金、被抚养人生活费、精神抚慰金、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。许瀚表示，业主平时一定要注意定期检查自家的窗户、阳台等，尽到保养、维修义务。

焦点2： 业主可否自主换窗 物管是否有权干涉？

如果开发商或物业管理方因为建筑外立面样式统一的要求，造成了窗户维修更换的延误，在此期间发生窗户坠落事件，开发商和物业管理方是否需要承担责任？

对此，邓刚表示，这个问题要具体分析，“若窗户在交付之前就存在着质量问题而且没有被发现，那么可以要求开发商赔偿；如果是在物管统一管理的情况下出现过错的话，可以追究物管的责任。”

许瀚表示，与样式风格统一、美观的要求相比，所安装窗户是否符合安全标准更为重要，业主在不违反相关法律法规的情况下，可以自主选择。

焦点3： 房子过了保修期 业主如何维权？

目前，许多楼盘已经过了保修期，但事实上，很多业主吐槽，开发商交楼时就存在一些问题。很多房屋的质量以及附属设施（例如窗户）时间一长，就开始暴露出各种质量问题。但房子已经过了保修期，业主是否还有权向开发商追究责任？

许瀚表示，窗户不属于楼房主体结构，而属于附属设施。“需要提醒业主在收房验收时，应该注重找有相关资质的第三方检测单位检测报告，关注铝合金门窗相关各种安全技术指标。

邓刚表示，若业主可以证明房屋质量在交付前就存在着问题，而不是后天人为损坏的，是可以追究开发商法律责任的。

邓刚还特别提醒，“买房时要注意交付标准，看清楚规则、约定以及建筑的标准材料；交房时要注意检验；在居住的过程中，出现小问题也要给予重视，及时处理，有必要时可向开发商申请赔偿；若他们不认账，可以去检测认定机构要求鉴定。”

新闻追踪

家属索赔70万

与业主没谈拢

昨日，记者从番禺区洛溪街道办事处获悉，对于丽江花园清洁工坠楼事件，目前街道安全办、综治办、司法所等相关部门已介入调查，但是现在还没有结果。此外，小区物业管理处方面也已配合参与事件原因调查。

“我们已与涉事房屋业主、女清洁工家属进行了问话，并展开前期资料收集工作。”洛浦街相关人员表示，目前，街道方面作为中间方，对于后续赔偿工作，将依法依规积极介入协调处理。

昨日14时，记者再次来到丽江花园采访。涉事房屋业主告诉记者，妻子当时在现场目睹了事件经过，现在整个人失魂落魄。清洁工家属向他索要70万元赔偿，并要求支付丧葬费。“我也是打工的，没有这么多钱。7日，我凑齐了3万元垫付给死者家属。发生这样的事谁都不愿意看到，但我的确拿不出那么多钱，只能做一些人道赔偿。”

好端端的窗户为何会突然坠落？业主表示也有些纳闷。“此前的租户提出窗户有问题，我们6月份已经向物管申请并且修好了。不过，很可能是一扇窗户的确承载不了一个成年人的重量。”

至今，死者家属仍沉浸在失去亲人的悲痛之中。昨日，死者的女儿陈小姐表示，在番禺洛浦街道办和社区警务室的安排下，房屋业主和死者家属进行第一次见面沟通，但是此后就没有了下文。“涉事业主很没有诚意，只是口头上说会赔偿，但却一直不正面回应与赔偿金额相关的事宜，一直在拖延时间。”陈小姐说。