左晖：房产服务线上化、数据电子化是行业未来趋势

今天房产服务行业覆盖消费者的生命周期其实是比较短的。链家线上还是大概率覆盖到交易环节，只是大概覆盖了三个月到六个月的生命周期。今天我们正处在一个房地产类目的线上用户覆盖度从2%到20%的变化阶段。澳洲和英国一些线上平台，互联网用户的覆盖度大概都在30%左右。同时我们可以看到，未来包括交易和居住各个环节全流程线上化覆盖度会越来越高。

“第四、我们这个行业可能是最后一个完成数据电子化的。”

现在这个行业数据电子化其实是非常弱的，中国这么大的产业，好像看不到为这个行业服务的SaaS平台，这个行业的数据电子化各个维度做得都不够。政府的很多基础数据要电子化，包括开发商，今天大家都处在一个个信息孤岛的状态。开发商说我现在很胆大，有一个开发商一年5千亿UV，未来可能到1万亿，但是相对于已经超过两百万亿的存量资产来说你还是不够大，只是一个个小的孤岛组合起来，拼起来规模比较大，但是就每一个孤岛来说还是这样。链家最新的数据，大概有2.2PB的数据规模，即便是这样的话，也就支持了每一笔交易背后12000个PV。链家每一个房子上面的数字规模大概是兆级的，这个我觉得都是远远不够的。如果想要每一个交易背后的数据规模大概到3万PV的话，我估计像链家这种平台数据规模要到EB当量才可以。

未来数据的电子化，线上化是一个非常大的趋势。最终就是让你更懂消费者。今天链家的数据，大概70%的用户线上画像跟线下画像是吻合的，70%的用户线上表现出来的特征到线下一验证就是这样，一年前这个数据大概是30%。数据的产生是一种黑洞，会产生极大的能量。我觉得，在很多不确定性的状态下，我们在寻找确定性，未来整个行业的线上化应该是非常大的，或者是非常确定的趋势。