京投发展践行用户中心主义 寻求产品力向服务力进阶

近年来，伴随着我国城市轨道交通的飞速发展，TOD领域的发展前景被普遍看好。

作为这一领域的专业选手，京投发展提出“TOD智慧生态圈”的开发理念，为城市、地铁、市民提供可持续性价值与服务，带动区域经济发展，为人们打造高效、集约、幸福的一站式生活。

面对时代发展，行业变革及迭代的用户需求，京投发展转变思维，回归用户价值，积极寻求并实现由好产品向好服务的进阶。

深耕TOD领域 开拓全国市场

从2015年开始，成都发文鼓励TOD开发，随后多个城市跟进，TOD领域便成为了房地产行业的“新蓝海”。一时间，万科、龙湖、绿地、世茂、绿城等诸多规模房企纷纷参与到TOD项目的投资开发当中。

事实上，早在2011年，京投发展便开始涉足TOD领域，在此之后，京投发展抓住先机，持续深耕TOD领域。经过十多年的发展，京投发展已经成为国内在建项目体量最大、房屋交付数量最多的TOD开发企业。

2018年，京投发展提出了“TOD智慧生态圈”开发理念。此后，京投发展基于对城市、地铁和市民三方提供可持续性服务，不断进化理念，促使产品迭代升级，回归用户价值。

截至目前，京投发展在全国布局的北京西华府、琨御府、公园悦府、岚山，无锡愉樾天成等多个项目均实现了“TOD智慧生态圈”的落地。在实现社会效益和经济效益双赢的同时，京投发展也为行业奠定了TOD开发典范和样本。

在京投发展总裁高一轩看来，TOD仅仅是跟用户互动的一个载体，更多的聚焦客户、聚焦用户，看TOD所衍生的生态能给城市和消费者带来怎样的新鲜体验，未来城市发展如何和TOD结合，是企业目前需要思考的问题。

对此，京投发展也给出了自己的答案。京投发展表示，未来将深入践行用户中心主义，从精神层面和情感层面满足用户需求，秉持“植根北京，茂盛全国”的目标构想，深耕北京市场，不断扩大品牌影响力，继续开拓全国市场。

据了解，目前京投发展与西安地铁、合肥高铁机务段以及长三角、河北省的轨交公司达成了初步合作，并争取在全国范围内缔造更多TOD品质标杆与幸福社区。

回归用户价值 为生活场景赋能

当前，房地产行业处在巨大的变革时期，高杠杆、单一化模式已经成为过去式，对于房企来说，最重要的是找到未来的发展方向。

而受到房地产行业大环境的影响，目前整个TOD回归了理性，房企不再把TOD视为房地产短期快周转的工具，而是真正把它作为城市发展中的一个重要内容，进行认真的思考和审视。

“如何把TOD和未来的生活方式做结合，如何提高幸福效率，成为TOD发展过程中更为重要的抓手。”高一轩如是说。

反观现在的年轻人，伴随着观念越来越蓬勃发展，越来越细分，消费观念也由原来的物质消费转向观念消费。观念上的“物以类聚”，带来了用户需求的更迭。

基于对时代、行业及人的新思考、新判断，京投发展在产品服务层面展开新的实践，由原来的“产品思维”向“用户思维”转变，从以前的做产品是为了实现功能性，到今天的为了更好地展开理想生活方式，切实回归用户价值。

以无锡愉樾天成项目为例，在做产品规划时，京投发展在无锡进行了为期2年的客户研究，通过对人口细分，对人们生活痛点和价值点的梳理，绘制出了覆盖9类人群、50+生活触点的用户地图，并进一步挖掘出超过80个痛点需求。

在痛点识别的基础上，京投发展将这些需求转化为服务为生活场景赋能。这一点，在愉樾天成项目体现得淋漓尽致。京投发展以580余项服务，从生态、智慧和幸福三大维度解决用户痛点，创造社区的多维价值，真正实现了TOD的社区从产品中心主义向用户中心主义的过渡。

据高一轩透露，未来，京投发展可能会在愉樾天成项目构建一个复合的基于先锋时尚文化的展演地，来满足用户生活方式及人文和艺术性的需求。

向好服务进阶 助力长远发展

伴随着人们对“美好生活”的追求，房子不再是单纯的建筑本身，而是更多地承载了业主对于“家”的美好畅想。从最基础的生活便利、环境优美到精神层面的愉悦感，服务变成了承载实现居住者幸福感的重要角色。

高一轩亦认为，后产品时代，房子可能只是一个端口，是跟用户发生互动的载体，而服务设计可以帮助企业打开商业世界的新思维，洞悉创新趋势，突破增长极限。

因而，在产品不断迭代升级、回归用户价值的同时，京投发展还开启了一系列生活方式的探索与实践。

以檀谷项目为例，京投发展在深入研究用户需求的基础上，对檀谷项目重新定位，营建职、住、学、娱一体化的新型幸福市镇，完成了由檀香府到檀谷的转型升级。

值得一提的是，在檀谷进行的新生活方式的营造探索，未来将内化到“TOD智慧生态圈”，达到物理与精神空间两个维度并轨，最终实现轨道之上TOD幸福生活的高效闭环。

“房子只是我们服务的起点，而不是终点，以后我们会延展出各种各样的生活场景，做各种各样的跨界扩圈，整合各种各样的要素和资源来服务客户。”高一轩指出。

事实上，京投发展正在由“赚快钱”向“赚慢钱”转变，从根源上变一次性赚钱的模式为长期可持续经营的模式。

在高一轩看来，高杠杆、快周转不是企业的核心竞争力，反而是深度的挖掘，在未来10年乃至20年做一件正确的事才是最重要的。

据悉，未来京投发展将继续挖掘服务细节，提升服务设计理念，积极寻求并实现由好产品向好服务的进阶。