光合文化创意集团赵兴朋：特色小镇的大设计思考

3，市场化的运营机制。鉴于小镇运营的系统性，复杂性，和精细性，专业性，建议用独立的运营公司负责小镇的全盘运营工作。有些特色小镇是政府主导建设的，后期单独成立了指挥小组或办公室来参与小镇管理，这样会使得小镇的后期运营市场化程度低，适应市场的灵活性变差。只有独立市场运营，才能够让小镇的灵活度和新鲜度得以保持。

4，扁平化的运营管理制度。建议成立招商中心，经营中心，品牌宣传中心，物业管理中心，食品安全中心，综合管理中心，财务中心，培训中心等平行机构，构建扁平管理体系。提高管理效率，更好的服务于市场。

第七，特色小镇的开发模式

目前小镇的开发模式大概如下几种：1，BT模式；2，EPC模式；3，BOT模式；4，BOO模式；5，DBOT模式；6，DBOO模式。

宏观来讲，以上模式除了EPC以外都属于PPP模式，即政府，市场合作的模式。

我认为，不带O的模式，也就是不带运营的模式大都不符合市场经济的发展趋势。因为不参与运营的设计思维就会有偏差，施工的态度也会有偏差，这样下来，项目的效果就差的多了。

如果一个小镇项目要想有持续的生命力，符合市场发展的需求，最好的模式就是从设计入手，到建设，融资，运营，一体化服务，有些资产可以与政府合作移交，有些自持。这种模式把最大的动力放到了做好的项目，去挣市场的钱，而不是挣政府的钱。项目做好了多方收益，投资方，运营方，设计方和政府都受益，做不好大家都有压力。这是符合市场规律的。

有些投资人忽略了D（设计）的重要性，过度关注B（建设），F（资本），O（运营）这也是不对的。前几十年的中国的发展中，一个重大的失误，就是忽略了设计前置，与设计融通的重要性。设计前置就是项目做之前要充分筹备，斟酌考虑，做好大设计系统方案；设计融通，就是要深度考虑设计与施工，运营之间的一体化关系。对设计的忽略会直接导致人与城市的交互体验感没有质量，也直接影响运营效果。

所以，小镇最理想的开发模式就是DBOOT（设计，建设，运营，拥有，移交）模式，真正让设计从一而终的跟进施工，运营，同时施工和运营也来完善设计。投资人的一部分资产与政府合作，经营后移交，一部分自持，风险共担的同时，也有可能获取更大的价值。

第八，特色小镇的业态模型

业态是特色小镇的机能基础。所有特色小镇都要有四个层面的业态组成。分别是基础业态，中级业态，高级业态，特色业态。

基础业态一般指的是基础的农业，和加工业。比如种植业，饲养业和基础制造业。

中级业态，指的是与消费者有交互体验的业态，包括餐饮，休闲，娱乐，养生，文化体验等。

高级业态，指被品牌化，可以被输出的体验，店铺或产品。比如王家烧饼，李家挂面之类。

特色业态，指当地独有的，或最知名的业态体系。比如洋河的白酒，余江的雕刻，曲阳的石雕等。

四个层面的业态之间互相融合，共同构成特色小镇的产业生态体系。

第九，特色小镇的交互模型

除了从有机生命体层面对小镇的理解，我们还可以把特色小镇理解成为一款产品，一款有品牌，有交互，的产品。产品与人的交互流程在小镇设计的时候也是需要考虑的。

一款产品与人的交互过程有如下阶段：1，植入需求意向；2，产生需求意向；3，消费计划；4，意向感触；5交互行为；6产品使用；7，形成使用习惯；8，品牌传播。

植入需求意向是品牌宣传的工作，其目的是让产品的核心亮点与社会需求产生关联度。让人们有类似核心需求的时候想到该产品。

产生需求意向，是消费者的思想行为，也是市场的大需求行为，是市场调研层面的工作。只有深度了解了本土市场，以及5公里，10公里，100公里，300公里，以及大市场经济圈层，才能对小镇的功能有准确定位。

消费计划，是消费者从有意向，到规划消费行为的过程。比如从想去小镇，到从网上搜集信息，到规划路线，这个过程是需要精心设计的。包括网络平台的合作，路线的设计，以及相关网络媒体信息的传播都是这个过程要考虑的。

意向感触，是顾客与小镇第一印象的感受。就是顾客来到小镇的第一时间的整体感知。这些设计主要体现在进出口的方便，停车的方便，第一形象的气质，接触到当地人的友善程度等。

交互行为，指顾客与当地的产品，体验，人发生交易，交流的过程。这个过程的消费便利度，当地人的话术，以及体验过程的设计，都十分重要。

产品使用，指的是与当地的产品，体验发生深度交互，使用的过程。这个过程主要靠产品的质量，以及人员的服务质量所决定。当然使用产品的仪式感，顺畅程度也非常重要。比如我们吃饭同时的服务员服务态度，有时候也会影响心情是一个道理。

形成使用习惯，指的是，当一个产品很好的满足了人们某一个层面的需求的时候，该产品与人的该层面的需求就产生了关联反应。每当有这类需求就会关联到该产品。使用习惯的形成是产品出售的直接目的，只有形成了使用习惯，才有后续的服务市场，也才能形成后续的品牌传播。

品牌传播，是随着形成使用习惯，顾客成为品牌传播的媒介，是一个自然而然的过程。当然也可以通过一些制度的设计，比如会员制度，顾客连锁推广优惠制度等，来促成传播效应。