他特别指出,需要警惕的是,连一贯擅长精细管理的日资百货店的日子都这么难过,那么在精细管理方面差得很远的本土百货店会面临更多难题,日子会更加难过。“不得不说日资企业在成本控制、人性化关怀等方面是很有优势的,他们在这一轮零售颠覆浪潮中都败下阵来,那些管理粗放的百货店更要小心了。”他预计,今后关店风波会更多,因为这是一个无法避免的趋势。
一位居住在华堂三里屯店附近的居民怅然若失:“我经常去这里买食品,怎么就要关了呢?这么多店都要关,难道北京不需要实体百货店了吗?”李志起对此的回答是,北京依然需要实体百货店,未来的百货店或是小而精的精品百货、主题百货,或者是适合全家周末多元消费的Shopping Mall模式。“这些百货店更注重商品组合价值,更注重购物环境的提升、更注重和顾客的互动。”零售商业专家赵萍也表示,满足消费者需求的百货店一定不会倒,“要注重流通渠道的扁平化,让商品价格降下来,成本降下来;其二要加强和顾客的互动,现在不少百货店都开始做自己的大数据库,开始精准分析,有针对性地开展互动活动。”
也有人担心,目前势头正猛的电商会摧垮一个城市的实体商业,会让城市失去活力。赵萍对此表示,现在线上线下的商业都有千丝万缕的联系,一些实体百货店也在加强O2O的探索,比如网络商铺与实体店铺结合、进行个性化定制的接单等。“实际上近年来网上购物的增速在下降,目前看到的关店潮只是消费升级中必须经历的阵痛,是暂时的调整,未来能看到的局面一定是电商更加成熟,勇于转型的实体百货店会再次崛起。”
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