万科社区服务商2.0发布会 客户真实体验移动互联社区

2015年4月20日15:00，北京万科于718传媒创意文化园隆重举办V-LINK品牌发布活动，再定义社区服务商新标准——暨“客户真实体验的移动互联社区”。

V-LINK的发布也是“城市配套服务商”转型的一个分支，服务于万科做“城市配套服务商”的大义。万科集团副总裁、北京区域首席执行官兼北京公司总经理刘肖，URWORK创始人、万科外部合伙人毛大庆，万科集团北京区域副总经理王尧，北京万科营销总监杨晓阳出席本次活动。

V-LINK，从“三好”到“四有”

万科在2012年对“三好社区”做系统化思考，在近30年地产开发经验积累的同时，积累了超过5000万方已交付面积和超50万户业主。“好房子、好服务、好社区”为业主提供舒适宜居的住宅产品和近家便利的生活配套，更倡导文明社区建设，“垃圾分类”“邻里公约”“万科夏令营”根植下社区的邻里基因，经过调查统计，万科的居民平均认识25个邻居。

从“三好”到“四有”，V-LINK社区打造的内涵包括WeWork（创业社区）、We Health（健康社区)、We Learn（成长社区）、We Share（共享社区）等四大方面的建设，构建出一种全新的由业主充分参与共建共享的社区服务平台。

V-LINK万科社区服务商2.0的升级，是基于互联网思维而打造的产品，互联网思维其中很重要的一点在于平台的搭建，是万科的社区服务从工业时代服务向互联网时代服务的转变过程。这一过程，万科角色从客户享有实体配套产品和服务的提供者，到社区共建平台的搭建者和经营者；客户角色从单一的产品和服务被动接受者，变为社区生活的构建参与者，其中，甚至包括社区配套的经营者。

V-LINK ，We Work牵手Ur Work

“我们觉得只提供实体配套还远远不够。中国人自古有成语‘安居乐业’，我们希望在万科的社区平台上，为社区居民在‘安居’的基础上提供实现‘乐业’的土壤。” 刘肖在主题发言中说道。

创业共享，在万科V-LINK平台上寻找商机，万科的We Work实际上就是在为创业者提供高利用率和较低成本的办公空间，与此同时还能够为进驻同一社区的创业者提供一个创业交流的平台，从而构成社区创业生态圈。

“URwork的创始人毛大庆先生，也是我的前任，更是万科现在的外部合伙人，我们将共同将社区创业首发台湖。”刘肖称。对于之所以选择台湖的原因，他向记者解释道，经与毛大庆的共同探讨，台湖区域产业比较密集同时又离CBD比较近，吸引了不少创业企业，有创业的空间和潜质。刘肖表示其实首发哪里并不那么重要，因为作为北京万科区域的战略规划，各个项目都会落实这一计划。对于We Work 的发展规模，今年2季度北京区域将有2-5个项目启动。

“在万科的社区里，我们业主在社区里创业，当你走到万科咖啡馆的时候，你请别人喝咖啡，说是“到你邻居开的咖啡店去喝咖啡”，你的邻居将会更有温情的接待你和朋友。这是一个更加幸福的状态。”刘肖为大家描述了这样一幅生活画面。

V-LINK，健康成长的真实体验

V-LINK更多的是关注用户的体验和感受，是一种面向未来的盈利和增长。We Work、We Health、We Learn、We Share对应社区建设的核心“四有”理念，有创业、有健康、有成长、有共享与爱。We Work是重大创新突破，We Share是社区建设的核心价值观。

We Health，一方面指倡全面健身，万科的社区园林建设往往将景观与跑道相结合；此外，市政绿地代建的台湖体育公园更集中规划有篮球场、健身器械等公用体育设施；未来，万科还将建设配备除霾新风系统且室内恒温恒湿的 “万科运动MALL”。另一方面，医护引进和建设与社区养老的推进也将是健康社区的重要组成部分。

We Learn，在空间上主打的分时教育理念，共享空间的设计是2.0产品V-LINK的一个大胆构想，其中很重要的一点是平台化，平台化要求资源和效率的集约。VK-Learning Center在社区公共空间与创业者一起打造分时的教育配套，如面向幼儿的早教，面向青少年的4点半学堂，面向青年的职业培训，面向老年人的兴趣小组等，刘肖说“空间的梦想是不同的时间段适合不同的人”。

V-LINK，颠覆即是创造

万科为转型不断做出大胆尝试，通过对社区、对服务、对邻里精神的思考，为行业发展带来变化，为生活在其中的人们带来一些变化。“客户真实体验的移动互联社区”无论通过什么样的空间功能为介质，最终实现触发人与人之间链接突触，We Share在真实地改变人们的生活方式。

以夏利营为例，据统计，2014年万科组织的夏令营营员人数已经累计近40000人，这一数据甚至超过专门的夏令营组织。因此，社区平台的搭建可能会颠覆一些行业。

以服务为例，未来中国被服务的人越来越多，服务的人越来越少，我们能不能搭建一个服务的平台，将两者形成辩证的统一，万科在思考。例如为老人提供的养老服务平台，你有空的时候照顾一下邻家的老人，邻家有空的时候照顾一下你家的老人，人人都是社区志愿者。因此，社区平台的搭建将未来的生活方式引导向自助式、社区式、共享式。