龙湖口碑营销再升级 友家置业计划30万大奖亲情启幕

    龙湖老业主又有新福利了。

  为回馈老业主，龙湖地产在全国范围内启动了全新营销计划——友家置业计划。老业主们可以通过龙湖全国各项目的售楼处，以及龙湖地产官方微信公众号上设立的友家置业平台参与到该项目中来。

  无论通过线下或者线上渠道，凡是成功推荐新客户购买龙湖任一商品房项目的老业主，除了可获得常规一次性奖励之外，还将根据推荐数量等，有机会获得年度“友家之星”的额外奖励。奖品包括购买龙湖房立减50万的特惠权大奖在内的总价值数百万元礼品。

  这是龙湖地产首次在全国范围内推行全网络覆盖的整体营销活动。2014年将是友家置业计划推行的第一季，本季活动将在全国范围内推广执行，并将一直持续到年底。而在未来，友家置业计划将会作为龙湖老带新的一个品牌活动长期存在。

  拥抱移动互联时代，友家感恩回馈老客户

  龙湖地产表示，此次友家置业计划所回馈的目标为龙湖地产所有实现销售区域的已购房业主，即老客户，只要成功推荐新客户购买龙湖物业，即可通过该计划获得奖励。不仅如此，集团将于2015年1月统一进行抽奖，所有成功推荐的老客户均有希望赢得最后终极大奖，抽奖活动将在门户级官方网站进行网络直播，确保公平公正。

  线上参与平台，是本次友家置业计划的一次创新。为迎接移动互联时代，并升级过往的“老带新”的口碑营销行动，龙湖地产在官方微信公众号上搭建了友家置业计划平台及CRM系统(客户关系管理系统)，老业主不用到售场，就能实现全国范围内跨区域、跨项目推荐，所推荐新客户将会由系统自动判定，确认为新客户并由售场置业顾问跟进完成购买以后，老业主及新客户均获得收益。

  借助无线互联技术，友家置业计划大大提升了老业主推荐客户的效率。多平台营销渠道的打通，也实现了线上线下的通路最大化，为友家置业计划的实施提供了平台保障。

  口碑营销再亮剑，老带新福利力度大

  与目前各地风行的全民营销不同，龙湖此次友家置业计划的本质仍在于口碑营销，口碑营销不仅对老客户满意度有要求，更需要惊喜和超越，而这正是龙湖多年积累的优势所在。此次活动，正是在充分尊重老客户意愿的基础上，给予老客户更多惊喜和回馈。

  多年来，龙湖始终强调客户体验，围绕客户需求，不断调整营销方式和服务模式，高品质的产品和惊喜的服务，为龙湖赢得了超高的人气和口碑。

  根据赛惟数据第三方调查显示，龙湖地产的客户推荐购买意向高达84%，龙湖业主再次购买意向达79%，处于行业较高水平。据龙湖地产内部统计，在龙湖经营多年的城市，长期以来“老带新”成交比例高达20%。

  预计在2014年度，龙湖地产通过老业主推荐实现成交的商品房将达5000余套，成交金额将达50亿元。正是这些过往成功的案例，构成了龙湖地产推出友家置业计划的基础。龙湖地产坚信，客户满意度，是帮助企业长久提升价值、达成企业与业主共赢的基础。

  此次友家置业计划，正是在龙湖地产过往“老带新”营销传统上所做的一次升级，不仅融合了移动互联的技术，使推荐更高效，更是对过往营销措施的一次规范和梳理。全国联动也使得老业主推荐更跨越空间限制，为新老客户赢得更多实惠。

  朋友变邻居，“龙湖式幸福”再升级

  此次友家置业计划，不仅是对老业主的回馈，其意义还在于龙湖一直坚守的同路人理念。“友家”谐音“有家”，也突出了“朋友在一起”、“家一起，最幸福”的主题概念。

  相较于全民经纪的营销模式，龙湖的老业主推荐是基于自身的居住体验，而将经过自身检验的产品推荐给朋友，在由朋友变身为邻居、加深友情的同时，新老业主双方均可分享丰厚福利。

  龙湖希望为业主提供幸福和美好的生活环境，这种幸福和美好，既来自产品的物理属性，同时也来自朋友、邻里营造的社区的人文属性。通过老业主推荐，这种基于人文情怀的口碑营销将得到更好的体现，居住环境丰厚的人文氛围和邻里情谊，无疑会使高标准物业铸造的“龙湖式幸福”再度升级。