对“无理由退房”的几点看法

2015年一季度全国楼市表现平淡，大多数城市尤其是三四线城市楼市在二季度甚至全年仍然面临去库存的压力，此时，有的开发商重提“无理由退房”，开展新的营销攻势，试图通过这样的方式引起市场注意，吸引更多的客户购房。从最终结果来看，“无理由退房”起码从营销的角度来看是成功的，并且也促进了销售业绩的快速增加。

进入2016年，“无理由退房”再次进入地产行业的视线，再次引起业内的关注。那么，对于开发商提出“无理由退房”应该怎么样理解？

笔者认为，一般来讲，开发商公开宣布“无理由退房”原因有三种：第一、收房的时候质量差，没有办法交付，不得不无理由退房；第二、市场趋势下行，怕老业主闹事，也是为了吸引新业主，承诺未来房价下降就无理由退房；第三、一般来讲购买房子的客户是有明确购房意向的，不会随便退房，从这个角度来看，开发商抓住客户心理，将无理由退房作为营销手段，吸引更多的客户购房，实际上是了更快卖房子，尽快去库存。

那么，对于开发商有的提出“无理由退房”应该怎么样理解？同策咨询研究部总监认为：

第一、“无理由退房”本来就是开发商应该做的，只不过此前市场是卖方市场，开发商比较强势，购房者很难享受到无理由退房的权利；现在是买方市场，消费者或者购房者起到主导作用，这时候，必须讨好购房者才能够赢得市场，“无理由退房”，实际上是讨好购房者的一种营销方式；

第二、事实上，由于销售业绩指标的压力，各个案场在执行无理由退房时流程相当复杂，能够享受无理由退房的购房客户不会太多，包括业务员在内的营销人员会极力劝导购房者不要退房。即使能够“无理由退房”，购房者的首付、定金的返还周期也比较长，这样，“无理由退房”也会给购房者带来资金周转的压力，有可能因为反复退房的操作，丧失最佳的购房时机。

第三、由于规模化扩张及转型等因素，企业需要大量资金流支持现有项目的运转，当前资金需求量非常大，当前又是市场回升的阶段，对于企业来讲，可以通过“无理由退房”加快销售进度，尽快回笼资金，以解决对于资金的“燃眉之急”，维持企业正常的运营。