东城设老年人消费维权站 专家传授消费“秘诀”

　　昨天，全市第一家老年人消费维权指导站内，东城区绿景苑社区的大爷大妈齐聚一堂，由专家传授消费“秘诀”。据悉，今年，东城区还将在17个街道全面建设老年人消费维权指导站，运用“消费跟踪”、生动教育等方法为辖区内的老年人提供优质的消费环境。

　　“老年人在购买超过千元的大件物品前，可以到消费维权指导站进行登记。我们根据遴选，指派具有专业消费知识的志愿者陪老人一同前去。在购买时给予相应的建议，或为老人提供区内的诚信企业作为购物选择。购买后，还会以季度为周期电话问询，使用时发生什么情况我们马上帮忙解决。”东城区消协的陈凤祥主任向记者介绍，“消费跟踪”是东城区消协近两年来推出的新举措，旨在消费前就由“第三人”为消费者提供建议，规避消费风险。“去年在跟踪事件的遴选中，区消协更偏重服务老年消费。”

　　去年10月，绿景苑社区老年人消费维权指导站正式成立。在东城区工商分局、东城区消协和东城区老龄委的共同努力下，东城区现已成立了区级的老年人消费权益维护中心和3家社区指导站。作为全市第一家为老年人消费维权服务的工商工作站，绿景苑指导站为老年人的消费提供了“消费跟踪”、知识宣传、纠纷解决等服务。东城区消协主任陈凤祥告诉记者，指导站就设在社区居委会，由直属地的工商分所每周派社区专管员开展工作。

　　“社区建立消费维权指导站，专为老年人服务，我们买东西就不用担心吃哑巴亏了。”住在绿景苑社区的庞月浩大妈说。社区专管员提前告知前来的日期，还公布自己的电话，大爷大妈们遇到事就能随时联系。“以前，消费知识就发你一张纸，这我们哪儿看得懂。现在就不一样了!经常出现有哪些消费陷阱啊、买东西需要注意什么啊，见着我们面就提醒。后天还弄了个情景剧，听说更有意思!”

　　今年东城区政府为民办实事中特别加入了老年人消费维权的保护，将在每个街道设立1至2个像绿景苑社区这样的老年人消费维权指导站。东城区老龄委主任徐维江介绍，东城区老年人比率已达整体数量的五分之一。权益受侵犯后再服务，不仅给老年人带来了不便，也会消耗大量的人力物力。“我们今年的工作就是将准备做在事件发生之前。”徐维江说，“今年东城区还将推出一批老年人购物放心的商家，为老年人消费提供更多安心选择。